伴隨著主持人為每位講師頒發聘書的聲音，我們也慢慢進入了分享會的課堂。在此由衷的感謝我們東莞網商會會長張鴻華（即瑞銓的副總）為我們組織了這次的內外貿及官網的分享會，瑞銓職工培訓學院也很榮幸的聘請到了東莞網商會培訓部長蘭武林、東莞網商會莫良為特聘講師，東莞技師學院主任熊忠良為學院顧問。
今天是個特殊的日子，分享會的開始也是我們瑞銓培訓學院成立之日，感謝各位講師的支持，在瑞銓培訓學院里個個都將會成為我們的講師，非常感謝各位的光臨。
下面是瑞銓五金電子公司張副總為特聘講師及顧問蘭武林、莫良、熊忠良頒發聘書，熱烈歡迎各位特聘講師加入我們瑞銓LED燈的大家庭，我們將成為最佳的合作伙伴。
接下來歡迎我司瑞銓學院的25位資深講師亮相，并為各位講師頒發聘書，歡迎各位資深講師加入，有了你們的加入瑞銓LED燈將越做越輝煌，非常感謝大家的不懈努力。
能聘到這么多優秀的講師是我司最大的榮幸，再次感謝各位精英們的加入，這將會是一個大家相互學習的平臺。接下來就是我們的精彩分享會了，第一位出場的是東莞網商會培訓部長蘭武林為大家分享官網的日常維護。
官網的日常維護因注意以下幾點：
1、新聞的維護：及時把企業的一些動態寫成文字發布到企業網站，最好附帶圖片做到圖文并茂。
2、用戶信息：留言系統要及時回復。
3、跟進功能改進：無論功率的修改或增加都需要時刻關注。
4、站點優化：注冊個網站管理工具賬號，掌握優化知識
5、推廣維護：制推廣計劃，有目的性的操作。
6、流量監控：申請一個流量代碼，對網站的流量時刻關注。
7、使用站長工具描述時把聯系方式可放在首頁。
8、新聞內容里需出現錨文本（可加粗、加鏈接）突出關鍵詞。
非常感謝蘭老師為我們分享的官網的日常維護，讓我們學到了不少。下面歡迎我們東莞網商會的莫良講師為大家分享外貿操作流程。
做外貿日常操作：
8：300-- 登陸MSN，TM，SKYPE.工作QQ等在線溝通工具（拒絕登陸私人QQ等聊天工具）。在線聊天工作作為首要工作內容來處理。
8：30—9：30打開郵箱處理客戶詢盤郵件，處理順序：緊急重要，緊急不重要，重要不緊急，不緊急不重要。可依照不同國家和地區的時間差來區分，郵件或詢盤太多可以選擇部分到下午或者晚上回復。當天的詢盤必須當天完成回復。
8：30—10：30認真仔細回復客人的反饋郵件，有效將阿里巴巴詢盤轉化為客戶訂單，并對客戶進行分類管理，在客戶庫里記錄跟進過程（就像寫日記）。每天做好詳細的跟進工作記錄：回復詢盤-跟進客戶-跟蹤客戶。
10：00—14：30審核和理順當天需要發布的產品及關鍵詞語的搭配運用。挖掘選用關鍵詞，針對產品給與詳細描述內容編排。根據從行業搜索詞詞里面選用關鍵詞
14：30---17：30登陸和整理阿里巴巴后臺，發布新產品或編輯重復產品（不斷完善產品質量的過程）。每天至少發布10—20個新產品， 更新5--10個重復產品，發布和更新產品特別留意關鍵詞語的重復使用和檢查將發布產品關鍵詞是否已在首頁。每天堅持寫10—30封開發信件出去。
17：00—20：00把每天回復詢盤， 在線聊天，電話聯絡等溝通過的潛在客戶，意向客戶，合作客戶的詳細資料進行整理和分類用表格的形式做好記錄存檔，并且標示跟進進度和情況；寫好當天工作總結，發布在內部QQ群里面，達到互相監督，互相鼓勵，自我檢驗的效果。
19：00—21：00檢查頭天和當天發布和更新的產品的關鍵詞語的排名效果。挖掘和整理新的關鍵詞語，并且為這些關鍵詞語選擇合適的產品圖片及詳細專業細節描述內容。
每周一晚上開例會，向主管、經理匯報工作，包括重點客戶跟進情況，國家，意向，產品，價格。以及目前和客戶溝通中遇到的問題，及工作中出現的其他問題，并宣讀本周的業績目標與銷售計劃。
每半月、一個月需要做書面總結，并將總結報告上交主管或者經理，同時制定自我銷售月目標計劃 。公司后續的業績獎金將跟制定的月計劃以及完成情況來給予獎勵。
個人建議每周一、二、三的14:00----17：30作為上傳產品的重要時間段。
聽完莫老師的課是不是覺得我們平日做外貿還有很多沒有做到位的呢，那就好好學習下吧。聽完外貿的分享當然也少不了內貿的分享啦，接下有請瑞銓學院的秘書長郭歡為大家分享內貿的操作吧。
阿里巴巴中國站排名規則：
一、 相關性：1、產品標題需新穎，標題的填寫盡量規范化，不要堆砌多個產品詞，即不要在標題里面填寫不相關的內容。
2、產品類目：產品類目是指你發布的產品信息要歸類準確，這個非常重要，如果類目填寫錯誤，或者類目故意亂填，則會導致相關性低，排名靠后。因此，強烈建議為每條產品信息選擇合適的類目。
3、產品屬性：產品屬性在產品信息的相關性上也有很重要的作用，建議產品屬性如實填寫，并盡可能的填寫完整。不要亂填，如果被系統識別有問題，也會降低產品的相關性。
二、交易因素：交易因素指產品的歷史在線交易記錄在搜索排序中會得到體現，在線交易記錄是指在阿里巴巴中國站通過支付寶交易的記錄，不包括網上銀行交易和現金交易。擁有線上交易記錄的產品信息，在同等條件下將得到排名靠前。
1、交易筆數
2、交易人數
3、回頭客
4、交易轉化率
5、好評率
三、信息質量：
1、產品需發到五星級的，將有所有空格填寫完整。
2、上傳清晰的圖片，相素最好在750*750的。
3、產品詳情頁面清晰，圖文并茂。
四、公司因素：
1、誠信的保障金
2、公司交易
3、櫥窗需利用起來。
4、金牌供應商。
謝謝小郭老師為我們帶來的內貿阿里操作的分享，也非常感謝以上兩位講師帶來的精彩分享。接下來是討論時間，各位學員與講師們間的互動開始了。
瑞銓培訓學院是個大家共同交流及學習的地方，讓我們在電商之路少走彎路的地方，謝謝各位的支持。瑞銓學院將會為大家提供一個好的相互學習的平臺。
2013年11月23日瑞銓培訓學院正式成立，讓我們在這個相互學習的大家庭里共同成長吧！
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